Veelgestelde vragen

Ja, onze Service Desk staat klaar om uw organisatie te ondersteunen bij al uw vragen en uitdagingen. Of het nu gaat om technische problemen, vragen over softwarefunctionaliteit of hulp bij dagelijkse processen, ons deskundige team zorgt voor snelle en betrouwbare oplossingen.

Doordat we werken met een Service Level Agreement (SLA) weet u precies wat u van onze dienstverlening kunt verwachten. De SLA legt heldere afspraken vast over beschikbaarheid, reactietijden, support en onderhoud, zodat u altijd verzekerd bent van een betrouwbare en consistente service.

Daarnaast krijgt u een vast team toegewezen. Ze kennen uw situatie, de inrichting van uw processen, de contactpersonen en de systemen die gekoppeld zijn aan onze DUP-dienstverlening. Deze persoonlijke aandacht draagt bij in duidelijke communicatie en een efficiënte aanpak. Ons team spreekt uw jargon en zijn in alle gevallen spreken ze de taal waarin de DUP-dienst is geïmplementeerd.

Onze Service Desk is het centrale aanspreekpunt voor ondersteuning, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten terwijl wij de rest regelen.

Onze SaaS-dienst is ontworpen om moeiteloos samen te werken met de meest gebruikte ERP-oplossingen op de markt. Of u nu werkt met 4PS-construct of Metacom, SAP 4 Hana of andere toonaangevende ERP-platforms, onze software integreert eenvoudig met uw bestaande systemen.

Dankzij deze DUP-routing engine koppelen wij uw ERP-systemen voorkomt u dubbele invoer van gegevens en heeft u altijd een actueel overzicht in uw cijfers. Dit bespaart tijd, minimaliseert fouten en zorgt voor een efficiëntie en effectiviteit in uw organisatie.

Onze DUP-routing engine is API-gestuurd, veilig, betrouwbaar en schaalbaar, zodat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten terwijl onze SaaS-dienst naadloos samenwerkt met uw ERP.

Ja, DUP (Dynamic Utilities Platform) is ontwikkeld en gehost op het OutSystems‑platform. Het is een oplossing die door Creetion Application Services is gebouwd met OutSystems als onderliggende technologie. Creetion is Premier partner van het OutSystems platform. Dit houdt in OutSystems termen in dat Creetion Application Services behoort tot de beste partners wereldwijd. Deze officiële herkenning toont de bewezen ervaring en diepgaande kennis van OutSystems aan, aangevuld met een reeds van succesvolle implementatie bij klanten.

DUP staat voor Dynamic Utility Platform, kortweg DUP. Het is een software oplossing die bouw- en installatiebedrijven ondersteunt bij het gestructureerd vastleggen, opvolgen en afhandelen van projecten, werkorder of activiteiten die nodig zijn om controle te houden. DUP is één centrale omgeving waarin alle relevante gegevens, documenten, communicatie en acties samengebracht zijn. Hierdoor ontstaat overzicht, transparantie en controle over de voortgang.

De DUP-oplossingen begeleiden u en uw organisatie gedurende de volledige levenscyclus: van werkvoorbereiding, planning en toewijzing tot behandeling, besluitvorming en afronding. Taken kunnen worden toegewezen aan medewerkers of teams, deadlines worden bewaakt en statuswijzigingen zijn direct inzichtelijk. Door vaste werkprocessen te combineren met flexibiliteit kan elke project of werkorder volgens afspraken worden afgehandeld, terwijl uitzonderingen eenvoudig kunnen worden verwerkt.

De DUP SaaS-oplossing ondersteunt samenwerking door alle betrokkenen toegang te geven tot actuele informatie. Communicatie, notities en relevantie bestanden, waardoor informatie niet versnipperd raakt en overdracht soepel verloopt. Rapportages en dashboards bieden inzicht in doorlooptijden, workloads en prestaties, wat helpt bij het verbeteren van processen en het nemen van onderbouwde beslissingen.

Met DUP-ETL voor data-analyse krijgt uw organisatie direct inzicht in belangrijke bedrijfsinformatie, waardoor u snel en beter onderbouwde beslissingen kunt nemen. Door trends, bottlenecks en procestrends te herkennen, optimaliseert u processen, beperkt u risico’s en versterkt u de strategische keuzes van uw bedrijf. Zo behaalt u een concurrentievoordeel en kunt u continu inspelen op veranderende marktomstandigheden.